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SPA会所的规章制度大分享

作者:北京SPA按摩师任重 来源: 日期:2013/4/19 11:40:11 点击量:639

为了保证SPA养生会所的各种工作顺利进行,SPA养生会所应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一整套完整的规定。俗话说的好:“无规矩不成方圆”, SPA养生会所要想经营的好,必须有自己的美容院规章制度,现告诉您规章制度具体以下:

SPA养生会所的芳疗师要保持稳定的情绪和愉快的心情,以清新靓丽的形象,端庄大方的仪表面对客人。SPA养生会所的员工要提前十分钟到岗,首先换好工作服,上岗前要化淡妆,要求涂浅色唇膏、发型要束发,不可散发披发,在15分钟之内完成。芳疗的工作服要洁净,为肉色丝袜;前台按公司统一着装,每天早晨检查着装。严禁私自动用公司任何产品据为己有,严重者视为盗窃行为,送交公安机关处置。提醒您这是对员工的规章制度。

公司环境卫生每周大清扫一次,每组组长应带领本组人员认真清扫,包括:地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员九点以前搞好卫生,晚班人员下班前,一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位,水、电一定要关闭,出现事故追究晚班人员、特别是组长责任。要爱护公司物品,养成节约材料、水电的习惯、对有损财物,故意浪费谋取私利的现象,除按原值赔偿外,并给予警告或除名。这是美容院的日常管理制度。

芳疗师不许坐在美容床上,白天工作时间不许睡觉,芳疗师要在指定的休息室内休息,不得在养生室内闲坐、闲聊。等客人走后,要及时将床单、被整理好,设备关好,电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干净,归位。如果下班时间到,请送走客人再更衣下班。

芳疗师对待客人态度要亲切、自然,见面要问“您好”.热情有礼貌,不准私自拒绝顾客,在上班期间没有任何理由拒活。做到四轻:走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外,养生室内要保持安静,如有个别人长期不注意细节,将予除名。芳疗师要注意自己的言行举止,细节决定一切。

客人在接受服务时,要求芳疗师从始至终留在客人附近,随时听候客人的召唤,与客人交谈时,要低声、热情有礼貌,不要影响其他客人的休息。还有同事间团结互助,相互尊重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。团结就是力量,共同努力,认真学习公司要求的业务内容,看一些有关养生知识方面的书籍,积极参加业务培训

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