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诗泥SPA会所顾客满意度持续飙升

作者:北京SPA按摩师任重 来源: 日期:2012/10/11 9:39:44 点击量:98
会员走入诗泥SPA会所,报出自己的名字后,诗泥SPA会所在前台能很快显示出的相关资料,比如经常使用的诗泥SPA会所服务和习惯使用的香料、技师,甚至喜欢的按摩力度等都一一呈现。宾至如归的感觉在享受放松的同时,更感觉到一份亲切。
对于诗泥SPA会所这样的中小企业,不仅有位于虹桥办公楼的业务部门,还有分布在上海各繁华区域的门店会所,如何用最少的人力成本和时间效率管理总部与门店的IT系统,是楼晶在IT部署上也不得不考虑的问题。

在云端构建企业管理和客户服务基础上,诗泥SPA会所门店还利用惠普TouchSmart开发了一套互动演示系统,将所有的销售通过多点触摸的界面互动方式来呈现给顾客。这样,一方面能够极大丰富顾客的进店体验,提高诗泥SPA会所销售的成功几率,同时还能缩短工作人员的培训时间。

对于顶级的SPA会所而言,会员的资料是最为重要的绝密档案,一旦不慎外泄,不仅给竞争对手可乘之机,更加伤害了客户的隐私,给会所带来的不良影响难以想象。因诗泥SPA会所副总裁楼晶对于IT的首要标准即要安全性高,所有数据统一管理,任何人都不能轻易将客户数据等信息备份。

现在诗泥SPA会所各个美容门店那些写满销售话术的纸质文件在逐渐消失,诗泥SPA会所取而代之的是HP TouchSmart 9100结合互动演示方案的信息化技术。诗泥SPA会所店内展现的整体风格更加专业和现代化,顾客满意度持续飙升。
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